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投顾客服专员

职位名称:投顾客服专员

招聘人数:3人

工作地点:石家庄

工资待遇:3000-4000元

有限期限:30天

岗位职责:

1.按照新成交客户服务流程和工作标准、及上级指示,在当天下班之前完成当日所有客户相应的服务工作(包括订单、合规性回访、下载产品、讲解服务),使客户满意;
2.按照老客户回访要求和标准完成老客户回访服务工作(每日需要完成的客户回访工作均需要当天下班前完成),使客户满意;
3.跟踪回访重点客户,保证客户满意度;
4.联系或回复客户,并有针对性的解答处理,保证客户满意度。并及时与相应人员进行对接沟通,确保无任何问题;
5.做好所有客户的回访记录,并更新客户回访表,保证完整无差错无遗漏,并于每日下班前发送至上级;
6.每天针对新成交客户数进行统计,并于每日下班前发送至上级,确保无遗漏无差错;
7.与所对应的业务中心小组人员及商务专员进行沟通对接,确保无任何问题。

任职资格:

1.大专学历,一年以上工作经验或本科(含)以上学历应届毕业生,;
2.已考取证券从业资格证;
3.沟通表达能力强,抗压力强;
4.具备良好的亲和力,能根据个人经验化解客户问题;
5.细心、认真、工作效率高;
6.具备一定的学习能力,不断提高自身服务技巧和能力,更好的服务客户。

公司名称:河北源达证券投资顾问股份有限公司

公司地址:河北省石家庄市长安区跃进路167号源达投顾办公楼

公司主页:http://www.ydtg.com.cn/

联系人:人力资源部

联系方式:0311-87210718



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